Zwroty
Jeśli coś jest nie tak z tym, co kupiłeś, prosisz o zwrot pieniędzy, a Twoim wnioskiem zajmuje się człowiek.
Kiedy dostajesz zwrot
Jeśli dokument jest wadliwy, błędny lub do Ciebie nie dotarł, zwracamy całą kwotę, jeśli poprosisz w ciągu 14 dni od zakupu. Twoje ustawowe prawa dotyczące wadliwych treści cyfrowych obowiązują także po tym okresie.
14-dniowe prawo odstąpienia
Dokument generuje się od razu po płatności. Ponieważ przed płatnością zaznaczyłeś, że chcesz dokument od razu i rozumiesz, że po jego wygenerowaniu tracisz prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni (Consumer Contracts Regulations 2013), to prawo wygasa w chwili wygenerowania. Dotyczy to także dopłaty różnicy do teczki dla prawnika.
Jak poprosić
- Wejdź na swoje konto, do danej sprawy, i wypełnij formularz „Coś jest nie tak”. Napisz krótko, co poszło nie tak.
- Albo napisz do nas na contact@wyjasnione.co.uk, podając numer sprawy (wygląda jak EX-ABC123).
Co dzieje się potem
- Sprawdzamy każdy wniosek osobno. Nie mamy automatycznych odpowiedzi z akceptacją lub odmową.
- Piszemy e-mailem, czy zwróciliśmy pieniądze, a jeśli nie, to dlaczego.
- Pieniądze wracają na kartę, którą płaciłeś, przez Stripe, zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych.
38A Station Road, London W7 3JE, United Kingdom
Numer ICO (ochrona danych): w trakcie uzupełniania
English version
If a document is faulty, wrong or not delivered, we refund you in full if you ask within 14 days of purchase, using the “Coś jest nie tak” form in your account or by emailing contact@wyjasnione.co.uk with your case reference (like EX-ABC123). Your statutory rights for faulty digital content still apply after that. Because you expressly consented and acknowledged before paying that the document is supplied immediately, your 14-day cancellation right ends once it is generated (Consumer Contracts Regulations 2013); this includes “difference” payments for the solicitor pack. A person reviews every request and we email you the outcome. Refunds go back to the original card, usually within 5–10 working days.